PEAK LAB est un cabinet spécialisé dans la conception et le déploiement de stratégies d’excellence opérationnelle de l'Expérience Client

Avec plus de 15 ans d’expérience en Excellence Opérationnelle et Analyse de la Donnée au cœur de la Relation Client, nous proposons une intervention adaptée à vos besoins pour développer et fidéliser votre parc clients

Nous souhaitons diffuser et promouvoir notre méthode axée sur l’Analyse de la Donnée, la Fidélisation Client et l’Approche humaine en développant les compétences de vos équipes.

Nous garantissons une évolution des résultats rapide, continue, durable et adaptée à toute stratégie.

Notre approche

(Conception et déploiement de stratégies d’acquisition et de fidélisation client + Churn Management) X (Data Management + Data Analytics + Data Literacy) = Excellence opérationnelle

Notre approche est centrée sur l’humain et sur le développement de vos collaborateurs. Nous nous engageons à développer leur capacité à analyser la performance commerciale sur les aspects opérationnels et data pour en déduire des plans d’actions percutants et mesurables.

• Considérer de manière exhaustive vos besoins métier en analysant votre environnement et le fonctionnement de votre entreprise pour vous proposer des solutions adaptées à l’amélioration continue de vos performances commerciales

• Proposer des solutions techniques percutantes pour améliorer la compréhension de la donnée et allier vos forces opérationnelles et support autour d’une même vision

• Garantir une performance sur le long le terme car notre business model consiste à mettre en place des processus solides et une méthodologie par la preuve, applicable sur tout corps de métier front et back office.